Şəxsi hesabınıza girişiniz yoxdursa, qeydiyyatdan keçin özünüz yoxsa bizə müraciət edin!
Unutmayın: rəy şəxsən sizin haqqınızda yazılmır.
Bunu şəxsən qəbul etməyin. Vəziyyətə kənardan baxaq, rəy bir insanın subyektiv fikridir və hər kəsin xoşuna gəlmək mümkün deyil. Ancaq fikirlərin fərqli olmasına baxmayaraq, onların əhəmiyyətini qiymətləndirmək olmaz. Xəstənin şəxsi təcrübələrinə əsaslanaraq yazdığı rəy rəhbər üçün əvəzolunmaz bir hədiyyədir, klinikanızda görmədiyiniz problemlərin ən yaxşı göstəricisidir.
Rəylərlə necə düzgün işləməyi başa düşmək üçün onların necə göründüyünü anlayaq.
Klinikaya baş çəkdikdən sonra xəstə portala daxil olur və rəylərini buraxır. Mobil telefon nömrəsi vasitəsilə məcburi avtorizasiyadan keçir, beləliklə YDOC-dakı rəylər anonim deyil. Bu o deməkdir ki, müəlliflə əlaqə qurmaq imkanınız var. Hər bir baxış klinikanın səhifəsində görünməzdən əvvəl moderasiyadan keçir. Uyğun olmayan rəylər göndərmirik nəşr siyasəti həm portal qaydaları, həm də zəruri hallarda genişləndirilmiş bir yoxlama aparırıq.
Vəziyyəti təhlil edirik
Rəyi oxuyun və orada təsvir olunan hadisələrin nə vaxt baş verdiyini xatırlamağa çalışın. Bəlkə klinikadan çıxarkən bədbəxt olan, xidmətlər üçün pul qazanmağa çalışan və ya başqa bir həkim tərəfindən qəbul edilməsini istəyən bir xəstəni xatırlayırsınız? Bu barədə klinikanızın rəhbərlərindən soruşun, şikayətlərin olub olmadığını rəhbərdən/baş həkimdən soruşun? Hərəkət edin!
Düzgün addımlar atmağa kömək edəcəyik:
- Daxili yoxlama aparsanız və oxşar vəziyyətin klinikanızda olduğunu başa düşsəniz xəstə ilə söhbətə başlayın
Münaqişəni düzəldə, üzr istəyə və ya bunun niyə baş verdiyini izah edə biləcəksiniz. Bundan əlavə, söhbətdə vəziyyəti düzəltmək və xəstənin mənfi fikrini dəyişdirmək şansı var. - Məsələ həll olunarsa və fikrinizi bildirmək istəyirsinizsə rəylərə cavab verin
Münaqişəni ağırlaşdırmamaq üçün cavab verməyə tələsməyin və şəxsi hesabınızdakı tövsiyələrə əməl edin. - Klinikanızda təsvir olunan vəziyyətin olmadığını öyrənsəniz doğrulama üçün rəy göndərin
Geribildirimin yoxlanılmasının səbəbini göstərdikdən sonra rəyi avtomatik mesajla gizlədəcəyik. Xəstə təsdiqedici sənədlər göndərsə, rəy yenidən dərc olunacaq.