თუ არ გაქვთ წვდომა თქვენს პირად ანგარიშზე, დარეგისტრირდით საკუთარი თავი ან დაგვიკავშირდით!
გახსოვდეთ: მიმოხილვა არ არის დაწერილი თქვენ პირადად.
ნუ მიიღებთ მას პირადად. მოდით შევხედოთ სიტუაციას გარედან, მიმოხილვა არის ადამიანის სუბიექტური აზრი და შეუძლებელია ყველას მოეწონოს. თუმცა, მიუხედავად იმისა, რომ მოსაზრებები განსხვავდება, მათი მნიშვნელობა არ უნდა შეფასდეს. პაციენტის მიერ დაწერილი მიმოხილვა მისი პირადი გამოცდილების საფუძველზე არის ფასდაუდებელი საჩუქარი ხელმძღვანელისთვის, ეს არის პრობლემების საუკეთესო მაჩვენებელი, რომელიც შეიძლება არ შეგიმჩნევიათ თქვენს კლინიკაში.
იმის გასაგებად, თუ როგორ უნდა ვიმუშაოთ მიმოხილვებთან სწორად, მოდით გაერკვნენ, თუ როგორ ჩნდება ისინი.
კლინიკის მონახულების შემდეგ პაციენტი პორტალზე გადადის და მათ გამოხმაურებას ტოვებს. იგი ექვემდებარება სავალდებულო ავტორიზაციას მობილური ტელეფონის ნომრის საშუალებით, ამიტომ ydoc-ზე მიმოხილვები არ არის ანონიმური. ეს ნიშნავს, რომ თქვენ გაქვთ შესაძლებლობა დაუკავშირდეთ ავტორს. თითოეული მიმოხილვა მოდერირებულია, სანამ ის გამოჩნდება კლინიკის გვერდზე. ჩვენ არ ვაქვეყნებთ მიმოხილვებს, რომლებიც არ შეესაბამება პუბლიკაციის პოლიტიკა და პორტალის წესები და, საჭიროების შემთხვევაში, ჩვენ ვატარებთ გაფართოებულ მიმოხილვას.
სიტუაციის ანალიზი
წაიკითხეთ მიმოხილვა და შეეცადეთ გახსოვდეთ, როდის მოხდა მასში აღწერილი მოვლენები. ალბათ გახსოვთ პაციენტი, რომელიც უბედური იყო, როდესაც მან დატოვა კლინიკა, სცადა თანხის დაბრუნება მომსახურებისთვის, ან სთხოვა სხვა ექიმის ნახვა? ჰკითხეთ თქვენი კლინიკის ადმინისტრატორებს ამის შესახებ, ჰკითხეთ ხელმძღვანელს/მთავარ ექიმს, იყო თუ არა რაიმე პრეტენზია? წავიდეთ წინ!
ჩვენ დაგეხმარებით სწორი ნაბიჯების გადადგმაში.:
- თუ თქვენ ჩაატარეთ შიდა შემოწმება და მიხვდით, რომ მსგავსი სიტუაცია იყო თქვენს კლინიკაში, დაიწყეთ საუბარი პაციენტთან.
შეგიძლიათ კონფლიქტის მოგვარება, ბოდიშის მოხდა ან ახსნა, თუ რატომ მოხდა ეს. გარდა ამისა, არსებობს შანსი, რომ გამოსწორდეს არსებული სიტუაცია და შეცვალოს პაციენტის უარყოფითი აზრი ჩატში. - თუ საკითხი მოგვარებულია და გსურთ გამოხატოთ თქვენი აზრი, გთხოვთ პასუხი მიმოხილვა.
დაუთმეთ დრო პასუხს, რათა არ გაამწვავოთ კონფლიქტი და მიჰყევით რეკომენდაციებს, რომლებიც ხელმისაწვდომია თქვენს პირად ანგარიშზე. - თუ გაირკვეს, რომ აღწერილი სიტუაცია არ მოხდა თქვენს კლინიკაში, გაგზავნეთ მიმოხილვა გადამოწმების მიზნით.
ჩვენ დავმალავთ მიმოხილვას ავტომატური შეტყობინებით, როგორც კი დააკონკრეტებთ მიზეზს, თუ რატომ უნდა შემოწმდეს მიმოხილვა. მიმოხილვა კვლავ გამოქვეყნდება, თუ პაციენტი წარუდგენს დამხმარე დოკუმენტებს.