Shaxsiy suhbat nima? 
Shaxsiy suhbat-bu klinikaning shifokori/vakiliga sharhda tasvirlangan vaziyatni muhokama qilish uchun sharh muallifi bilan bog'lanish imkonini beruvchi xususiyatdir.
Bu qanday ishlaydi?
- Suhbatni ochish uchun shaxsiy hisobingizga, bo'limga kiring «Отзывы». «Чат с пациентом»Sizni qiziqtirgan fikr-mulohaza ostidagi tugmani bosing.
2. Suhbatning maqsadini tanlang: «Решить проблему»— salbiy sharhlar uchun, «Поблагодарить»- ijobiy sharhlar uchun. Ehtiyot bo'ling, agar tanlasangiz«Решить проблему», bemor ijobiy yoki salbiy bo'lishidan qat'i nazar, baholashni bekor qilishi mumkin.
3. Agar siz hali klinika vakilining ma'lumotlarini ko'rsatmagan bo'lsangiz, taklif qilingan maydonlarni to'ldiring.
4. Suhbatni qanday boshlashni bilmasangiz, xush kelibsiz xabar yozing yoki avtomatik ravishda shakllangan matndan foydalaning.
5. Xabar yuborganingizdan so'ng, sharh muallifi SMS-xabarnoma va suhbatga o'tish uchun havolani oladi.
- Suhbatni faqat siz ko'rasiz, sharh muallifi va ydoc xodimi, ammo bemor yozishmalarning skrinshotini olishi mumkin. Vaziyat mojaroga yaqin bo'lsa ham, muloyim bo'ling. Siz har bir yangi chat xabari haqida elektron pochta xabarnomasini olasiz.
Bemor suhbatdagi xabarga javob bermasligi mumkin. Agar bemor sizning xabarlaringizni ketma-ket ikki marta e'tiborsiz qoldirsa, ular ushbu suhbatdan bildirishnomalarni olishni to'xtatadilar.
Bemor tomonidagi suhbatda ikkita tugma mavjud: «Завершить общение»va «Моя проблема решена».
Agar bemor tugmani bossa«Завершить общение», ishtirokchilarning hech biri suhbatga yangi xabar yubora olmaydi. Salbiy reaktsiyalardan qochish va muloqotning ijobiy natijasi uchun imkoniyatni yo'qotmaslik uchun muloyim bo'ling.
Agar vaziyat tinch yo'l bilan hal qilinsa, bemor tugmachani bosishi mumkin «Моя проблема решена»va uning YDOC-dagi fikri o'zgaradi. Baholash bekor qilinadi va ko'rib chiqish ustida klinika muammoni hal qilgani va mojaro tugaganligi haqida xabar paydo bo'ladi.
Muhim! Tugma «Моя проблема решена»ham ijobiy, ham salbiy qaytarib olish bahosini bekor qiladi. Ehtiyot bo'ling va suhbatni faqat eslab qolish bahosidagi o'zgarishlarga qaramay, tavsiflangan muammoni hal qilmoqchi bo'lsangiz oching.
Ommaviy javobda bemorga sharh uchun minnatdorchilik bildirishingiz mumkin. Havola bo'yicha ko'rsatmalar: «Как клинике ответить на отзыв пациента?»
Bemor tugmachani tanlaganida«Моя проблема решена», uning ydoc-ga sharhi o'zgaradi: klinika bemor bilan muammo ustida ishlaganligi va mojaro tugaganligi haqida belgi paydo bo'ladi. Chaqirib olish bahosi bekor qilinadi va klinikaning reytingi tiklanadi.
