Кері байланыс модерациясы қалай
Жіберілгеннен кейін бірден еске түсіру бірегейлікті, басқа пікірлермен сәйкестікті және т.б. автоматты түрде тексеруден өтеді, бұл шамамен 30 минутты алады. Содан кейін модератор мәтін мен Профильді жариялау саясаты мен YDOC ережелеріне сәйкестігін тексереді. Бұл әдетте 24 сағаттан аспайды. Алайда, пікірлерді тек аға қызметкер қабылдай алатын немесе мәтінде сәйкессіздіктер болатын кездер болады. Мысалы, екіұшты сөз тіркестері немесе сөздегі қателіктер. Мұндай кері байланысты тексеру мерзімі ұзартылуы мүмкін, өйткені біз автормен байланысып, бәрін нақтылауымыз керек. Сондай-ақ, біз жарияланғанға дейін немесе одан кейін кеңейтілген шолуды тексере аламыз.
Неліктен кері байланыс жарияланғанға дейін кеңейтілген тексерісте болуы мүмкін
Егер дәрігердің немесе клиниканың ар-намысына, қадір-қасиетіне және іскерлік беделіне нұқсан келтіретін мәліметтер болса, Кері байланыс кеңейтілген тексеруге жіберіледі. Сондай-ақ, егер ол бұрын сенімсіз деп танылған басқа шолулармен сәйкес келсе.
Егер шолу бұрыннан жарияланған болса, оны неге қайта тексеру керек
Мысалы, егер дәрігер немесе клиника шолуды дұрыс емес деп санаса және оның нақты пациент екеніне көз жеткізгісі келсе. Немесе шолуды тексеру бөлімі басқа шолулармен күдікті сәйкестіктерді табады.
Мұндай тексеру қанша уақытты алады
Шамамен 10 күн, автор байланысқа қаншалықты тез кіретініне және шолуды растайтын құжаттарды жіберетініне байланысты. Расталғаннан кейін кері байланыс қалпына келтірілуі мүмкін.
Пікір жазушылармен қалай байланысасыз
Бізде екі жол бар:
- Медочка Арқылы. Автор мәтінмен SMS алады: «Отзыв нужно доработать для публикации: [ссылка на личный кабинет]». Сілтеме бойынша өтіп, растайтын құжаттарды жүктей алатын жеке кабинетке түседі.
- Біз пікір авторына SMS жібереміз: «Ваш отзыв на проверке. Нужна ваша помощь. Свяжитесь с YDOC [...]». Науқас бізбен ыңғайлы түрде байланыса алады. Егер ол байланысқа шықпаса, біз өзімізге қоңырау шаламыз.
Кері байланысты растау үшін қандай құжаттар қолайлы
Біз барлық мүмкін жағдайларды қарастыруға тырыстық және мақалада тиісті құжаттарды келтірдік.
Егер пациент оның пікірі жарияланбаған десе не істеу керек
Оған кері байланыс жіберу кезінде пациент көрсеткен телефон нөмірінен тексеру бөліміне хабарласуды ұсыныңыз. Поштаға хабарласып, хатта телефон нөмірін дереу көрсету керек.
Пікірлерді тексеру бөлімі Мәскеу уақытымен 8:00-ден 17:00-ге дейін жұмыс істейді.
Байланыс:
proverka@medrocket.ru
8 (800) 600-30-28 (қоңырау шалу тегін)